La diferencia entre el buscador de siempre y una respuesta generada por Inteligencia Artificial no es la calidad, es la aritmética. Un buscador te devolvía diez resultados en la primera página y otros diez en la segunda, y estar el decimoquinto era malo pero no era desaparecer. Una respuesta generada da dos o tres nombres. No hay página dos. Si no estás en esos tres, para quien preguntó no existes.
Por qué tres y no quince
Porque el formato es una conversación, no un listado. Nadie pide una recomendación a otra persona y espera quince opciones ordenadas. Espera dos o tres, con un motivo para cada una.
Estas herramientas están construidas para sonar como esa persona, no como un índice. Y eso, que las hace cómodas de usar, es exactamente lo que convierte la visibilidad en un asunto de todo o nada.
Qué tiene el que sale, que no es necesariamente mejor
Aquí conviene quitarse una idea de la cabeza: la máquina no ha evaluado la calidad de su trabajo frente al tuyo. No puede. No ha visto a sus clientes ni a los tuyos.
Lo que tiene el que sale es material. Texto suyo o sobre él, en sitios legibles, coherente, fechado, en el que se entiende con claridad qué hace, para quién y dónde. Eso es todo. Es una ventaja de legibilidad, no de competencia profesional.
Duele porque parece un juicio y no lo es. Y también es una buena noticia, porque una ventaja de legibilidad se puede corregir y una ventaja de talento no. Es, en el fondo, la frontera que separa a quien se hace legible de quien se queda esperando.
La trampa de la especialidad demasiado amplia
Este es el error más común entre profesionales con mucha experiencia, y tiene una lógica que se entiende.
Con los años uno va sabiendo hacer muchas cosas, y acaba describiéndose de forma general para no cerrarse puertas. Consultoría de empresa. Asesoramiento jurídico. Psicología clínica. Es honrado y es exacto.
El problema es que quien pregunta no pregunta así. Pregunta por un problema concreto, en un sitio concreto, con unas circunstancias concretas. Y una descripción amplia no encaja en ninguna pregunta estrecha. El que sale suele ser el que se ha atrevido a decir exactamente una cosa.
La segunda trampa: no existir en la zona
Muchas de estas preguntas llevan una ciudad o una provincia dentro. Si tu ubicación no aparece de forma inequívoca y repetida junto a lo que haces, quedas fuera de todas esas preguntas de golpe, aunque seas el mejor de tu calle.
Y si además tus datos se contradicen entre tu web, tu ficha y algún directorio antiguo, el sistema tiene motivos para no fiarse de ninguna de las versiones. Es el mismo agujero por el que los negocios más pequeños reciben más datos inventados que los grandes.
Por dónde se empieza a entrar en esos tres
Primero, elegir la pregunta. Una sola, la que haría tu mejor cliente si tuviera que describir su problema en una frase. Esa es la puerta por la que quieres entrar.
Segundo, responderla en algún sitio público con tu nombre encima, mejor que nadie en español, con casos y con criterio propio. No un folleto: una explicación de verdad.
Tercero, que tu ubicación y tu especialidad vayan siempre juntas y siempre iguales, en todas partes.
Y cuarto, comprobar. No suponer, comprobar. Preguntar tal cual lo preguntaría un cliente y ver quién sale. Si sale tu competencia, ya sabes contra qué estás jugando, que es infinitamente mejor que no saberlo. Sobre cómo se entra en esas recomendaciones hay más escrito, y casi todo se reduce a existir por escrito antes de que alguien pregunte.
Si quieres saber qué tres nombres está dando hoy la máquina en tu especialidad y en tu ciudad, eso es lo que comprueba RADAR.
Sobre el autor
Consultor estratégico senior con 27 años de trayectoria, Javier G. Amblar ha formado a más de 33.000 profesionales en 55 países. Fue profesor asociado del IE Business School con Premio a la Excelencia Docente, ha sido analista en RTVE, Telemadrid, Onda Cero y EsRadio, y dirige un canal de YouTube con más de 367.000 suscriptores. Su trabajo se centra en que los buenos profesionales entren en la respuesta cuando alguien pregunta. Cuenta con una comunidad en línea de más de 500.000 personas. Es el creador de RADAR.
